La nueva ola del marketing digital: asistentes de voz, humanos digitales y CRM avanzados, mejorando la experiencia del cliente
La transformación del marketing como consecuencia de las últimas tecnologías aplicadas a la industria, las martech, está dando un vuelco a la comunicación de empresas, pymes, instituciones, organizaciones y administraciones. Asimismo, la irrupción con fuerza del ‘social selling’ o la venta por redes sociales ha supuesto un cambio en los negocios, que tienen que adaptarse a estos nuevos hábitos de compra, cada vez más generalizados. A ello se unen otros elementos como los asistentes de voz, que actualmente son clave tanto para la experiencia de cliente como para el uso habitual de los consumidores, gracias a sus múltiples funcionalidades. Informes del mercado revelan que en 2023 se contabilizarán más de 8.000 millones de asistentes de voz en el mundo.
La transformación del marketing como consecuencia de las últimas tecnologías aplicadas a la industria, las martech, está dando un vuelco a la comunicación de empresas, pymes, instituciones, organizaciones y administraciones. Asimismo, la irrupción con fuerza del ‘social selling’ o la venta por redes sociales ha supuesto un cambio en los negocios, que tienen que adaptarse a estos nuevos hábitos de compra, cada vez más generalizados. A ello se unen otros elementos como los asistentes de voz, que actualmente son clave tanto para la experiencia de cliente como para el uso habitual de los consumidores, gracias a sus múltiples funcionalidades. Informes del mercado revelan que en 2023 se contabilizarán más de 8.000 millones de asistentes de voz en el mundo.