CaixaBank formará a más de 30.000 empleados en atención a las personas mayores

CaixaBank ha anunciado que formará a más de 30.000 empleados en atención preferente a las personas mayores, con el objetivo de reforzar el compromiso con el colectivo sénior, según ha informado este martes en un comunicado.

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El objetivo es que los trabajadores de la entidad consoliden el conocimiento sobre las necesidades y demandas de este segmento de población, ya que el banco tiene cuatro millones de clientes mayores de 65 años.

A partir de marzo, CaixaBank iniciará acciones de formación sobre el colectivo sénior, que se desplegarán por los diferentes equipos, de acuerdo con sus funciones y roles y su implicación en la atención comercial.

El plan se realizará en toda la red comercial, además del comité de dirección y las áreas de Asesoría Jurídica, Corporate Risk, Compliance, Auditoría Interna y Seguros.

El contenido formativo está dividido en tres módulos que permite analizar la realidad demográfica de la población y proporcionar formación específica sobre la atención Prioritaria y Personalizada a los clientes sénior.

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