IN: ¿Que significa poner la creatividad en el centro?
LE: Cuando trabajamos, y no importa de qué sector o industria se trate, lo que buscamos es que haya un componente creativo. Siempre. Esto lo hacemos para poder salirnos de lo que hace todo el mundo. Para nosotros la creatividad no es sólo un diseño o una pieza visual. La creatividad tiene que emanar de todo, absolutamente todo lo que hacemos. Puede ser desde el contenido, o desde la manera como encaramos un proyecto para hacerlo diferente.
IN: ¿Y cómo se traduce eso cuando hablamos de la ejecución?
LE: Para nosotros es muy importante conectar diferentes cosas. Estamos convencidos de que la manera de impactar hoy pasa por la emoción, porque es la única manera de llamar la atención de quien te está escuchando. Hay muchos clientes que, cuando te sientas con ellos, te cuentan una historia muy interesante y te das cuenta que nunca la han plasmado en nada de su comunicación. Allí es donde entramos nosotros y les ayudamos a crear ese relato. Un relato que humaniza y ayuda a trasladar la visión de la empresa hacia afuera.
IN: ¿Recuerdas algún caso?
LE: Claro. Tuvimos un cliente que en un determinado momento quiso reposicionarse en el mercado. Habían detectado que tenían una nueva oportunidad de negocio, pero estaban muy enfocados en una sola línea y querían cambiarla. Trabajamos entonces en visualizar mucho con ellos dónde querían estar en el futuro, hacia dónde querían posicionar su negocio. Con toda esa información, nuestro departamento creativo trabajó en el storytelling.
Dicho de otra manera, lo que hacemos es meter toda esa información en una coctelera (risas) de donde sale un concepto que permite tangibilizar ese futuro al que quieren llegar. Luego, lo bajamos en un documento que se transforma en la plataforma de marca donde explicamos muy bien cuáles son los valores, cuáles son los objetivos que quieren conseguir y el tono para que haya una comunicación coherente y alineada.
IN: ¿Cómo se organizan en Evercom los equipos de trabajo?
LE: A nivel estructura, nos organizamos en cuatro verticales de especialización, que llamamos divisiones: Comunicación financiera, Comunicación B2B, Comunicación Corporativa y Asuntos Públicos, y finalmente Comunicación B2C o Lifestyle. Luego, estas divisiones verticales están complementadas por dos divisiones transversales, que son Creatividad y Digital, que brindan servicio a las verticales para dar un servicio muy 360º.
Cuando ejecutamos es donde cobra mucha importancia esta estructura que combina especialización y transversalidad. Entendemos que todos los canales tienen que estar unificados, adaptando por supuesto el mensaje. Por eso después de trazar la estrategia que define dónde queremos llegar, a quien le hablamos y qué queremos conseguir, trazamos un plan que tiene acciones concretas en pos de esos objetivos.
IN: ¿Por ejemplo?
LE: Por ejemplo, si lo que pretendemos es mayor awareness o mayor visibilidad de la compañía o de un producto en concreto, lo que tengo que hacer es generar contenidos que hablen sobre esto. Y a nivel proactivo, lo que hacemos es utilizar la creatividad para crear media stories o reportajes. Esto nos brinda una continuidad en los medios de comunicación sin tener que esperar a contar con una cuenta de resultados, un balance o el lanzamiento de un nuevo producto. Siempre abogamos por la calidad antes que la cantidad. Preferimos que nuestro cliente salga en un medio, uno solo, pero justo ese en el que estamos seguros de que su potencial audiencia está leyendo, antes que 300 clippings de muchos medios que no son relevantes para el posicionamiento que pretendemos.
IN: ¿Cuál es el principal desafío que tienen hoy las agencias de comunicación?
LE: Creo que todas las compañías que nos dedicamos a la comunicación tenemos como principal desafío el adaptarnos a los cambios tan rápidos que estamos viviendo. Hay que saber leer bien las necesidades de nuestros clientes para poder adelantarnos a ellas y ofrecerles opciones que funcionen en este contexto tan cambiante que vivimos. Para eso tienes que salir mucho a la calle, hablar con gente, escuchar. No te puedes quedar solamente mirando en internet. Es importante salir, leer mucho, ir a congresos, participar en foros, para saber sobre lo que va a pasar. ¿Complicado no?
Entre los principales clientes que se llevan desde la oficina de Evercom en Barcelona destacan Lidl, Infojobs, Grundig, Beko, Muy Mucho, Doctoralia, Promofarma, Sysmex, Udon y OPtimus.
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