Apple está volando alto como líder indiscutible en los hogares suministrados por Plume en Europa: el 82% de los hogares posee 1 o más dispositivos, en comparación con el 77% de su rival más cercano, Samsung.
Sin embargo, es la naturaleza altamente devota de los usuarios de Apple lo que es totalmente evidente y donde la brecha comienza a ampliarse: un enorme 45% de estos hogares tiene 5 dispositivos de Apple o más, con un 25% con 10 dispositivos de Apple o más, lo que se traduce en 1,7 y 2,8 veces más que Samsung.
“Marcas como Apple y Samsung buscan constantemente fidelizar a sus consumidores. Y las CSPs deben comprender este comportamiento para entender qué tipo de servicio deben brindar y qué soporte ofrecer. Porque la tecnología evoluciona día a día y los consumidores son cada vez más exigentes tanto con los productos como con la conectividad”, comentó Miguel Santa Cruz, vicepresidente de Ventas de Plume para EMEA & APAC.
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