Según las estimaciones de la empresa Reclamio.com, especializada en gestionar las reclamaciones de los pasajeros aéreos, este incremento récord en la actividad puede tener una contrapartida importante: la saturación en los aeropuertos españoles. Pocos días después de haber acabado el segundo trimestre, la compañía alerta de que ha registrado un incremento del 140% de las reclamaciones aéreas respecto de las registradas en el mismo periodo de abril a junio de 2022, un indicador de que la recuperación del tráfico aéreo lleva aparejada una tendencia creciente en el número de reclamaciones de los pasajeros.
Reclamio.com indica que los aeropuertos de Adolfo Suárez Madrid-Barajas y Josep Tarradellas Barcelona-El Prat son los que están registrando más reclamaciones aéreas, al igual que ya ocurrió el año anterior. A las dos grandes ciudades españolas, se prevé que en los próximos meses se les sumen también algunos aeropuertos de destinos tradicionalmente vacacionales de las Islas Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza), Andalucía (Málaga y Sevilla) y las Islas Canarias (Gran Canaria y Tenerife norte).
La previsión de Reclamio.com es que estas quejas, debidas a la pérdida, retraso o daño de los equipajes, a los retrasos en los vuelos y a las cancelaciones, incluyendo prácticas como el overbooking, se continúen acrecentando durante el tercer trimestre (julio, agosto y septiembre), en plena época de viajes y vacaciones estivales en España.
En este sentido, las huelgas de controladores aéreos en Italia y Francia y en algunas aerolíneas, como Air Europa, se espera que también tengan un impacto importante en las operativas de los aeropuertos.
Reclamio.com nació de la mano de Jordi Mercader y Toni Raurich con el objetivo de ayudar a los viajeros a reclamar el retraso, la cancelación, el overbooking o los problemas de equipaje. Actualmente, la empresa tiene su sede en Sabadell y opera a nivel internacional en 6 países europeos (España, Francia, Alemania, Italia, Portugal y Luxemburgo). Desde 2017, Reclamio.com ha recuperado más de 32 millones de euros en indemnizaciones de más de 80.000 viajeros.
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