El cuidado de las mascotas ocupa un lugar cada vez más relevante en los hogares españoles. Actualmente, se calcula que en España hay 15,9 millones de perros y gatos (ANFAC), lo que significa que casi la mitad de los hogares conviven con una mascota.
En este contexto, Occident ha incorporado un nuevo servicio de televeterinaria en su seguro Mascotas, que permite a los asegurados acceder de forma rápida y cómoda a asesoramiento veterinario profesional sin necesidad de desplazarse. Con esta incorporación, la aseguradora refuerza su propuesta de valor con una solución innovadora y gratuita que amplía los servicios asociados al seguro y facilita el acceso a orientación profesional para el cuidado y bienestar de los animales.
El nuevo servicio, disponible tanto para nuevos clientes como para los ya asegurados, permite realizar consultas a través de teléfono, internet o videoconsulta, ofreciendo orientación profesional sobre salud, bienestar y cuidados cotidianos de los animales de compañía.
El servicio de televeterinaria se estructura en tres niveles de atención, diseñados para dar respuesta a distintas necesidades de los asegurados. Por una parte, el servicio incorpora consultas veterinarias por videoconsulta con cita previa, en las que un veterinario puede valorar síntomas, orientar sobre posibles enfermedades o recomendar medidas preventivas y terapéuticas, evitando desplazamientos innecesarios a una clínica.
Las videoconsultas se gestionan a través del portal mascotas.occident.com, donde el asegurado puede registrarse y reservar cita mediante una agenda online, y está disponible de lunes a viernes, de 9h a 19h, excepto festivos nacionales.
Asimismo, ofrece orientación veterinaria general, que permite resolver dudas frecuentes sobre la salud y el bienestar del animal, incluyendo aspectos relacionados con la alimentación, el comportamiento, el calendario de vacunación o las recomendaciones preventivas.
Finalmente, incluye un servicio de asesoramiento integral, orientado a facilitar la convivencia y gestión diaria de las mascotas. Incluye información sobre hoteles pet friendly, búsqueda de servicios especializados como adiestradores, peluquerías o cuidadores a domicilio, así como orientación en caso de pérdida del animal o sobre el traslado de mascotas.
En palabras del director de Seguros de Particulares de Occident, Sergio López “con esta incorporación, reforzamos nuestro seguro Mascotas con un servicio que facilita a los asegurados el acceso a la orientación veterinaria profesional de una forma cómoda, ágil y cercana, para acompañarlos en el cuidado y bienestar de sus animales”.
La normativa de bienestar animal impulsa la demanda de protección aseguradora
La entrada en vigor de la Ley 7/2023, de protección de los derechos y el bienestar de los animales, ha reforzado el papel del seguro en la tenencia responsable de mascotas. La norma, cuyo reglamento oficial todavía está en desarrollo, establece que los dueños de perros deberán contratar y mantener en vigor un seguro de responsabilidad civil por daños a terceros durante toda la vida del animal.
En este contexto, el seguro Mascotas de Occident combina coberturas aseguradoras y servicios pensados para el cuidado diario de los animales, como un amplio cuadro veterinario, el reembolso de gastos de asistencia veterinaria, o la cobertura de responsabilidad civil. La incorporación del nuevo servicio de televeterinaria refuerza este enfoque al facilitar el acceso a orientación veterinaria profesional de forma cómoda, ágil y sin desplazamientos.
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