Mews se implantará inicialmente en los 16 campings que HolaCamp gestiona en España y Portugal y estará plenamente operativa al inicio de 2027, año que la compañía prevé arrancar con 20 establecimientos. A partir de entonces, los nuevos campings se incorporarán directamente a esta misma arquitectura cloud, evitando que cada apertura o integración requiera un proyecto tecnológico específico y podrá beneficiarse desde el primer día de una estructura fiable, escalable y preparada para crecer.
La plataforma dará servicio a unos 450.000 huéspedes y gestionará más de 170.000 reservas durante 2027. En la actualidad, Mews cuenta con 15.000 clientes y más de 125.000 profesionales activos mensualmente en 85 países. En 2026, su sistema de gestión de propiedades fue reconocido como mejor PMS en los HotelTechAwards por tercer año consecutivo.
“Este acuerdo no consiste únicamente en cambiar de sistema, sino en construir una infraestructura tecnológica preparada para acompañar el crecimiento de HolaCamp. Queremos que cada nuevo camping pueda incorporarse de forma ágil a una plataforma común, con procesos estandarizados y acceso a un dato único en tiempo real”, afirma Alfonso Leprevost, CEO y cofundador de HolaCamp.
Acceso a datos en tiempo real
La arquitectura de Mews permitirá a HolaCamp centralizar la gestión de pagos, la facturación, los segundos pagos y las modificaciones de estancia dejarán de depender de intervenciones manuales, mientras que la API abierta facilitará la conexión con las soluciones tecnológicas propias y de terceros.
La integración de las pasarelas de pago y la sincronización en tiempo real con los canales de venta reforzarán la fiabilidad durante los periodos de mayor ocupación. Esto reducirá el riesgo de incidencias y permitirá que los equipos de recepción, atención al cliente y sistemas concentren más esfuerzos en el servicio al huésped.
Javier De La Lastra, director comercial de Mews en España, destaca sobre este acuerdo que “los campings nunca han tenido acceso al tipo de datos conectados y en tiempo real que el sector hotelero da por sentado, y HolaCamp está cambiando esta realidad”.
La elección de Mews responde también a la afinidad entre ambas compañías en su manera de entender la tecnología. HolaCamp y Mews apuestan por modelos data-driven, la automatización, las APIs abiertas y el acceso inmediato a la información como base para mejorar la eficiencia y tomar decisiones con mayor agilidad.
La nueva infraestructura reforzará los algoritmos propios de pricing y análisis de demanda desarrollados por HolaCamp. Mews aportará la plataforma y el acceso al dato que alimentan estos modelos, mientras que HolaCamp mantendrá el control sobre sus decisiones de revenue y su estrategia comercial. “Esto es lo que permite a un operador en rápido crecimiento escalar sin perder agilidad”, añade Javier De La Lastra.
Una experiencia más ágil para el huésped
El acuerdo tendrá también un impacto directo en la experiencia de los clientes. Los huéspedes dispondrán de un check-in online más sencillo y de un portal mejorado desde el que podrán consultar y gestionar su estancia. Los kioscos integrados facilitarán las llegadas y contribuirán a reducir las esperas en recepción.
Cada cliente contará, además, con una ficha y un historial comunes para toda la red. Así, quien se aloje en un camping de HolaCamp y posteriormente reserve en otro establecimiento mantendrá su información dentro del mismo ecosistema, sin necesidad de comenzar de nuevo el proceso de registro.
HolaCamp evaluará los resultados de la implantación mediante indicadores como el porcentaje de check-ins online, el tiempo medio de llegada, el número y el tiempo de resolución de incidencias, la agilidad de la facturación y la evolución del NPS.
“La tecnología tiene que reducir fricciones para nuestros equipos y para el huésped. Esta plataforma nos permitirá integrar nuevos campings con mayor rapidez y trasladarles desde el primer día las capacidades tecnológicas de HolaCamp, sin perder calidad ni flexibilidad a medida que crece la red”, concluye Leprevost.
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