Dado este alcance, WhatsApp Business es una herramienta que puede aprovechar la administración pública para llegar a la población y escucharla, y que de hecho en muchas ocasiones ya está haciendo. Además, la nueva normativa de uso de WhatsApp va a facilitar en gran medida este tipo de comunicación.
5 trámites de la administración pública que podemos hacer por WhatsApp Business
El uso de programas de mensajería instantánea está cada vez más extendido en España. De hecho, hay 37 millones de usuarios activos al menos una vez al mes y 4.000 millones a nivel global, según el Informe Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social.
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