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La jornada ha sido inaugurada por Cristina Delgado, presidenta de WiR, quien ha destacado “celebrar este encuentro tras el episodio vivido ayer demuestra la actitud de nuestro sector, nuestra vocación de atender y de servir a la sociedad, somos la savia de las ciudades. Por eso estamos aquí hoy, porque el Retail no se detiene”.
Por su lado, Lucía Morillo, de Eurofirms Group, ha sido la encargada de introducir los principales bloques de análisis, atracción y fidelización del talento, percepción de habilidades y formación, y la diversidad intergeneracional en las organizaciones, así, Lucía ha señalado que “El comercio tiene en las personas que lo integran una riqueza excepcional por el ambiente de trabajo que construyen, la riqueza de las generaciones que lo integran y la predisposición a abrazar la innovación tecnológica, entre otros. Los retos se siguen planteando en formación, conciliación y paquetes retributivos. La oportunidad es enorme”
Antonio Tena ha mantenido una entrevista a Ana López Casero (presidenta de ARTE) destacando ambos, entre otros temas, la importancia de la formación. Josefa Solanilla, Global Human Resources Executive, quien ha guiado un diálogo enriquecedor entre las participantes, analizando las conclusiones del informe de Eurofirms Group.
En la mesa redonda, han participado representantes pertenecientes a DIA (Eva Bermúdez), Etam (Yolanda Ibáñez). Así, ellas han compartido su visión y experiencias dentro de sus respectivas compañías, generando un intercambio de ideas sobre cómo hacer frente a los desafíos del sector: diversidad intergeneracional, formación continua y revisión de los beneficios sociales. Haciendo hincapié en la importancia de la comunicación.
Finalmente, de forma adicional, Silvia López Arquero ha chalado con Ainhoa Álvarez, estudiante, emprendedora y recién incorporada al mercado laboral, quien ha puesto el foco en la importancia de la diversidad intergeneracional y ha reclamado puntos de encuentro entre jóvenes y empresas que fomenten la creatividad y el acercamiento, ligada a su visión como una de las integrantes más jóvenes de la comunidad WiR.
Un sector en transformación: Claves sobre el empleo en retail
Durante el encuentro, Eurofirms Group ha presentado las conclusiones más destacadas de su estudio sobre percepción del empleo en el sector retail, que arroja luz sobre los factores que definen la experiencia laboral en este campo en 2025.
Entre los principales motores de atracción hacia el sector, destaca la estabilidad laboral, señalada por más del 55% de los encuestados. Sin embargo, una vez incorporados, lo que más valoran para permanecer es el ambiente laboral. Por el contrario, las principales razones de salida son los salarios poco competitivos y la sobrecarga de trabajo.
El estudio también pone el foco en la desalineación entre la formación ofrecida y las habilidades más demandadas. Mientras que las empresas siguen centrando la formación en seguridad o herramientas digitales, las competencias más valoradas en el día a día son la rapidez, la experiencia y la amabilidad. Además, la mitad de las personas encuestadas afirma no haber recibido formación en el último año, lo que apunta a un área clave de mejora para el desarrollo del talento.
Otro de los aspectos analizados es el impacto de la tecnología, percibida mayoritariamente como una oportunidad de crecimiento profesional, más que como una amenaza para la seguridad laboral. Esto evidencia una buena disposición del talento hacia la digitalización, siempre que se ofrezca acompañamiento y formación.
Por último, el informe destaca la diversidad intergeneracional como una oportunidad, un rasgo definitorio estratégica para el sector. La conveniencia entre distintas generaciones plantea el reto, y también la oportunidad, de fomentar entornos colaborativos donde se valore el enorme valor de unir tanto la experiencia como la innovación.
Con una satisfacción general media de 7,4 sobre 10, el estudio refleja un sector dinámico, con grandes fortalezas, pero también con áreas claras de mejora para consolidarse como una opción laboral atractiva, competitiva y sostenible.
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