El informe, elaborado con motivo del Día Mundial del Turismo, que este año se conmemora bajo el lema de la ONU 'Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo', constata además que la tecnología ya forma parte de la planificación de las vacaciones para una parte de los viajeros.
Uno de cada tres viajeros españoles reconoce haber utilizado aplicaciones de IA, principalmente para planificar sus vacaciones. Entre sus principales usos figuran la comparación de precios y alternativas, mientras que seis de cada diez usuarios recurren a estas herramientas para diseñar itinerarios, organizar actividades o estructurar su descanso. Además, el 46% las utiliza para buscar y seleccionar destinos.
Estos datos muestran, según ObservaTUR, que la IA empieza a intervenir en fases más tempranas del viaje, ya que no solo permite organizar una elección previamente realizada, sino que también comienza a influir en la decisión sobre hacia dónde viajar.
El estudio apunta asimismo a una importante brecha generacional. El 72,9% de los viajeros de entre 18 y 34 años considera que los viajes se organizarán mayoritariamente con IA en el futuro, frente al 51,3% de quienes tienen entre 65 y 74 años, una diferencia de 21,6 puntos. Por sexo, las diferencias son mínimas: el 62% de los hombres y el 63% de las mujeres comparten esta previsión.
CÓMO DECIDEN LOS VIAJEROS
Pese al avance de la tecnología, las recomendaciones personales y las opiniones de otros viajeros continúan teniendo un papel relevante en la elección de las vacaciones. Las recomendaciones de familiares y amigos son la principal influencia para el 58% de los viajeros, seguidas de las opiniones publicadas en internet (33%), los contenidos vistos en redes sociales (27%) y las recomendaciones de agencias de viajes y turoperadores (19%).
El estudio señala así que la incorporación de nuevas herramientas digitales convive con la búsqueda de contraste, experiencia compartida y asesoramiento a la hora de tomar decisiones sobre los viajes.
En este contexto, cerca de cuatro de cada diez viajeros consideran que las agencias de viajes seguirán desempeñando un papel relevante durante la próxima década, especialmente en viajes complejos, experiencias personalizadas o destinos de larga distancia.
El portavoz de ObservaTUR, Marcos Franco, destaca que la IA está entrando en la planificación de los viajes y que su protagonismo aumentará durante la próxima década, aunque subraya que la confianza seguirá siendo un elemento esencial. A su juicio, el escenario futuro pasa por combinar las capacidades de la tecnología con el factor humano.
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