En asociación con McAfee Antivirus, MediaMarkt ofrece una protección específica contra suplantaciones de identidad, robos de datos y estafas online. Estos servicios se adaptan a las necesidades individuales de cada cliente, considerando el número de dispositivos para proteger, que pueden incluir ordenadores, teléfonos inteligentes, tabletas y chromebooks.
Para Henry Serrano, Head of Service&Solutions de MediaMarkt España, “el mayor interés en este tipo de servicios responde al aumento de ciberdelitos como el phishing, el ransomware o el robo de datos que ha llevado al consumidor a una mayor preocupación por sentirse seguro en línea. Con el objetivo de dar solución a esta necesidad, en MediaMarkt disponemos de distintas soluciones para garantizar la seguridad de los dispositivos y poder navegar por internet, realizar compras online y socializar con absoluta confianza”.
Asimismo, la compañía ofrece varios planes de cobertura y la posibilidad de extender la garantía para asegurar el dispositivo en caso de robos, así como la instalación de pantallas de privacidad para limitar el ángulo de visión de la pantalla y evitar miradas indiscretas.
El único retailer de electrónica de consumo con una cartera de servicios 360º
Además de los relacionados con la ciberseguridad, MediaMarkt ofrece a través de los Service Point de las tiendas o bien a través de su App y web muchos otros servicios relacionados con garantías, financiación, reparaciones, instalaciones, e incluso el de recompra trade in. Estas asistencias se ofrecen a todo el que lo necesite, independientemente de que el producto lo haya comprado o no en MediaMarkt.
En los Service Point situados en las tiendas, los clientes pueden encontrar todo tipo de servicios relacionados como la financiación, garantías, instalaciones y reparaciones de dispositivos, tanto si han sido adquiridos en MediaMarkt como si no. La compañía ofrece también puesta a punto y personalización de productos, además de servicios integrales enfocados al sector profesional.
Como parte del compromiso de la compañía por fomentar un retail más respetuoso con el medioambiente, MediaMarkt pone a disposición de los clientes diversas opciones de compra más sostenibles como los servicios de recompra (Trade In y Forward Trade) y el alquiler de dispositivos. Otros servicios sostenibles son la instalación de placas solares y cargadores para vehículos eléctricos, así como el asesoramiento en la mejora de las tarifas de suministros de gas y electricidad con opciones de energía verde.
Todos estos servicios están disponibles en los 113 establecimientos físicos de MediaMarkt en España, así como a través de su página web y app.
Además, MediaMarkt dispone de un gran centro de servicios y reparaciones en su HUB de Pinto (Madrid), donde se realizan trabajos como instalación de protectores de pantallas, calibración de televisiones, reparación de smartphones, instalaciones a domicilio, desmontaje de terminales y recogida y reciclaje de piezas. La compañía tiene previsto superar a finales de 2024 las 500.000 reparaciones anuales, de las cuales alrededor de 100.000 se realizarían en el HUB de Pinto.
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