La saturación del Black Friday exige a los minoristas implementar una estrategia integral de datos que aproveche al máximo la ciencia de datos y el aprendizaje automático (machine learning) en toda su organización. Esta estrategia, clave para el éxito presente y en futuros picos de actividad comercial, permitirá trascender la mera experimentación con la IA e integrarla plenamente en sus operaciones.
El enfoque se desviará de las aplicaciones orientadas al cliente, como los chatbots, hacia casos de uso esenciales. "Nos referimos a la agilización de la toma de decisiones gracias al análisis de datos operativos en tiempo real, y a la armonización de fuentes de datos dispares para obtener una visión integral del mercado minorista, incluyendo las ofertas de la competencia y la segmentación de clientes para ofertas personalizadas".
Esta adopción impulsará al sector minorista en su conjunto hacia una mayor integración tecnológica y democratizará el acceso a los datos y la IA. Incluso áreas tradicionalmente menos tecnológicas, como finanzas o gestión de almacenes, adoptarán enfoques basados en datos. En definitiva, una estrategia de datos robusta permitirá a los minoristas tomar decisiones más inteligentes y fundamentadas para superar a la competencia en los momentos clave”.
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