Ikea se ha hecho famosa en todo el mundo por sus bajos precios, sus nombres curiosos en los productos y sobre todo por su concepto. Lo más normal cuando llegábamos a una de sus tiendas era tener un espacio donde podíamos comprar productos pequeños, pero también ver prototipos de cómo podría ser nuestra cocina, nuestro baño o nuestro dormitorio entre otras estancias de la casa y un gran almacén donde recoger nuestras compras.
Personal de la tienda te asesoraba, miraba contigo los planos y te daba opciones basadas en tus gustos y en sus opciones. Hasta el momento, este servicio de asesoramiento se hacía en tiendas, pero ahora se ha trasladado gran parte a los Estudios de Planificación. En 2020, la empresa sueca abrió un centro en Sant Pere de Ribes y este año 2021 ha inaugurado uno de los más esperados en plena Diagonal de Barcelona.
Según nos informa Silvia, empleada de Ikea, el local dispone de un espacio dedicado a la exposición y a la venta asistida y se pueden comprar productos bajo pedido. Por el momento no disponen de artículos para llevarse al momento y, por lo tanto, tampoco se pueden tramitar devoluciones. Lo más importante de todo es que el espacio cuenta con un servicio de asesoramiento con expertos que te ayudan a planificar tu reforma según tu estilo, la forma de tu estancia y los materiales que quieres usar. Entretanto, el servicio funciona únicamente con cita previa y debes pedirla con semanas de antelación.
Desde InfoNegocios, hemos tenido la oportunidad de acceder al espacio y os contamos qué 5 cosas curiosas puedes encontrar nada más entrar por la puerta.
1) Apelación a la sostenibilidad y al reciclaje: Lo primero que vemos al llegar al Estudio de Planificación de Ikea en Barcelona es un gran escaparate lleno de botellas de plástico que nos explica como pueden convertirse en muebles para la cocina. A partir de ese momento, paredes y carteles nos enseñan que la conservación de los entornos naturales es la solución y es el cambio y que toda la madera que vemos a nuestro alrededor proviene de fuentes sostenibles que ayudan a proteger los bosques de todo el mundo.
2) Predominio del color verde: No hay pasillo o módulo que no tenga una planta. Miremos donde miremos vemos “verde”. Todos los modelos de estancia que disponen para visitar tienen alguna planta y por los pasillos podemos ver un tipo de enredaderas en la parte superior. Por supuesto, todas ellas son falsas, pero eso no es un impedimento para que el cliente sienta que está en un espacio distinto y natural.
3) Pantallas y más pantallas: Allá donde miremos vemos dispositivos. Algunos de ellos sirven para planificar nuestras estancias, otros para consultar los productos, otros para encargarlos y pagarlos y hasta una para valorar la atención durante nuestra visita. A pesar de este diseño natural y sostenible, la modernización del entorno es evidente. Por supuesto todas están disponibles para consultar y debidamente desinfectadas para su uso.
4) Espacio de asesoramiento (el eje central): Justo en el corazón de la tienda encontramos la zona de asesoramiento, uno de los principales atractivos del espacio. Para poder acceder a él necesitamos pedir cita con un especialista, que nos atenderá según la estancia que queramos decorar, su forma y nuestro estilo. Por el momento, únicamente podemos planificar dormitorios y cocinas. La zona recuerda mucho a un “espacio de coworking” y cuando accedes puedes sentarte con total tranquilidad y ver los diseños que hace un experto en su pantalla.
5) Diferentes opciones modulares: Uno de los grandes atractivos de cualquier Ikea son los espacios modulares, estancias montadas para que el cliente puede explorar e inspirarse a la hora de construir la suya. En este caso, prácticamente todo el local, disponía de prototipos de todo tipo y de todos los estilos, una forma muy práctica de visualizar tu idea.
En definitiva, la nueva apuesta de Ikea con los Espacios de Planificación es una solución muy necesaria ya que en las tiendas grandes que podemos encontrar en algunas ciudades se solían formar largas colas de espera para que te atendiera un asesor y, de esta forma, es mucho más práctico y tranquilo para los clientes. Lamentablemente, y a pesar de ver precios por todas partes, no hay artículos para la venta directa. Esperamos, aún así, que la propuesta haya llegado para quedarse, cosa que se ha podido confirmar con la afluencia de gente en el local y la dificultad en conseguir cita previa.
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