Además, Consum impone a la empresa sancionada, como medida complementaria, la obligación de reembolsar las cantidades percibidas indebidamente a 46 consumidores por un importe total de 19.667 euros y, como sanción accesoria, su publicidad por razones ejemplarizantes y en previsión de futuras conductas infractoras.
La inspección de la Agencia Catalana del Consumo ha llevado a cabo actuaciones de control en los últimos años a Finalia Viajes a raíz de las diversas reclamaciones y denuncias presentadas contra la empresa, dedicada a la organización de viajes de fin de estudios y la comercialización de viajes combinados. En las reclamaciones incluidas en este expediente, las personas afectadas solicitaban la devolución del importe abonado por un viaje combinado de fin de curso de bachillerato, previsto para junio de 2020, que finalmente no se realizó debido a la situación de emergencia sanitaria provocada por la pandemia del COVID-19.
Una vez comprobados los hechos expuestos en las mencionadas denuncias y analizada toda la documentación, la inspección de Consumo ha constatado que la empresa había retenido indebidamente los importes abonados por las personas denunciantes, aunque tenían derecho a la devolución de la totalidad de los dineros pagados por un servicio que finalmente no se prestó.
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