Dynamic Yield de Mastercard crea un asistente de compras online basado en inteligencia artificial

Dynamic Yield de Mastercard ha creado Shopping Muse, una herramienta avanzada de Inteligencia Artificial generativa que traduce el lenguaje coloquial de los compradores en recomendaciones de productos personalizadas y sugerencias para combinar productos y accesorios. 

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Shopping Muse revoluciona la manera en que los consumidores buscan y encuentran productos en el catálogo digital de los retailers. Gracias a las capacidades de personalización de Dynamic Yield, la solución combina datos de contexto y comportamiento para hacer recomendaciones basadas en palabras clave del retailer, pistas visuales o las tendencias propias de cada consumidor. 

"Shopping Muse representa la evolución natural del retail porque vuelve a situar al consumidor en el foco", afirmó Raj Seshadri, presidente de Data & Services de Mastercard. "Mastercard y Dynamic Yield están aplicando la tecnología y el machine learning para ofrecer mejores resultados tanto para la marca como para el consumidor".

Además de ayudar a los compradores a buscar por frases, Shopping Muse ayuda a paliar la frustración de no encontrar el producto idóneo, aunque no se sepa cómo describirlo correctamente con palabras. La tecnología avanzada de reconocimiento de imagen facilita a los retailers recomendar los productos que mejor se ajustan a las preferencias del usuario comparándolos con otros similares, incluso si carecen de los tags o etiquetas correctas. 

La herramienta tiene en cuenta las afinidades del comprador, en función del historial de navegación de la sesión o de operaciones pasadas, para anticipar mejor la intención de compra futura. Permite buscar con facilidad estéticas modernas, ropa de moda y términos poco convencionales como beach formal o estilo cottagecore.

"La personalización brinda a las personas las experiencias de compra que desean, y la innovación impulsada por la IA es la clave para ofrecer experiencias de compra online inmersivas y personalizadas", dijo Ori Bauer, CEO de Dynamic Yield. "Al aprovechar el poder de la IA generativa en Shopping Muse, cumplimos con los estándares del consumidor y hacemos que las compras sean más inteligentes y fluidas que nunca".

En esta era de tendencias en rápida evolución y algoritmos de deep learning, los retailers deben adaptarse a los cambios en la demanda y a las mayores expectativas de los consumidores para ir más allá de las tendencias a corto plazo. Implantar las nuevas tecnologías es crucial para lograr esa agilidad: más de uno de cada cuatro retailers utiliza actualmente soluciones de IA generativa y otro 13% piensa adoptarlas el próximo año.

Mastercard adquirió Dynamic Yield en 2022 para reforzar su conjunto de servicios de fidelización y participación del consumidor, ayudando a las marcas a ofrecer experiencias más efectivas y seguras en todos los canales. La última innovación de Dynamic Yield, seis veces líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para motores de personalización, refuerza su posición como líder del mercado. 

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