De origen belga, pero afincado en España desde 2004 (primero en Madrid y luego en Barcelona) Jeroen Merchiers ha construido su carrera entre el sector inmobiliario y las startups más disruptivas y escalables del mercado. Desde 2012 y hasta hace escasos meses, ocupó varios cargos en la alta dirección de Airbnb a nivel mundial. En la actualidad es CEO y co-fundador de Zazume, una de las startups con más futuro del sector inmobiliario en España.
Según estudios recientes, los llamados "Millenials” han liderado las operaciones de alquiler en el primer trimestre de 2021. Una generación absolutamente tecnológica, que busca flexibilidad y un estilo de vida sin complicaciones. Zazume comprendió esta necesidad del mercado y se anticipó a todos en España y hoy supone un nuevo modelo que aborda digitalizar todo el ciclo de vida del alquiler residencial. “Hay un gran interés dentro del sector y una gran voluntad de digitalizarse” le asegura Merchiers a InfoNegocios Barcelona.
¿Cómo funciona?
Esta plataforma “única en el mercado español” facilita la experiencia residencial, optimizando todos los servicios necesarios para instalarse cómodamente en una nueva vivienda, incluso mejorando el estilo de vida en el hogar a lo largo de toda la estancia. “Ya estamos en contacto con más de 20 empresas del sector que disponen de entre 40.000 y 50.000 viviendas bajo gestión que además tienen muy claro que el cliente no solo quiere un espacio sino también quiere un estilo de vida”, explica Jeroen Merchiers.
Zazume lleva integrado un ´marketplace único y exclusivo´ con más de 50 servicios de valor añadido para los inquilinos. Se trata de un servicio integrado con el propio sistema tecnológico de gestión de propiedades de la inmobiliaria. Con el que el inquilino puede - de forma ágil, cómoda y segura - seleccionar, reservar y abonar una amplia variedad de servicios que recibirá en su hogar: desde renting de muebles, contratar seguro de hogar, financiar el depósito, cambiar el titular de los suministros, contratar suscripciones de limpieza y tintorería, canguros, asistencia tecnológica, reparación de electrodomésticos hasta masajes y manicura, entre muchos otros.
Aprendiendo de HelloAlfred
La idea nació en Barcelona de la mano de quien fuera Director General de Airbnb para EMEA (Europa, Oriente Medio y África), Jeroen Merchiers. Si bien la “proptech” es pionera en España, este modelo ya ha demostrado su éxito en otros países con compañías como HelloAlfred (EEUU) o Quinto Andar (Brasil) que alcanzan un valor superior a los US$ 4 billones, es decir, € 3 billones. En el caso de la proptech española, los socios prevén un volumen de negocio de más de € 15 millones en los próximos 3 años para su empresa y aseguran que la digitalización del sector inmobiliario supondrá -sólo en España- un mercado potencial de € 1,5 billones. “Como pioneros de este modelo nuestro objetivo dentro del próximo año y medio es llegar a ser la plataforma de referencia para el alquiler residencial en España”, resalta Merchiers durante la entrevista con InfoNegocios Barcelona.
Además de Merchiers, Zazume fue co-fundada junto a Guillermo Ceballos (reconocido co-fundador de startups como GymForLess o Andjoy, vendida a Sodexo en 2018).
La proptech funciona desde mayo en “beta”, con una bolsa de un centenar de viviendas y además prepara ya su primera ronda para internacionalizarse en Europa. En esta primera fase la plataforma es gratis para las inmobiliarias y obtiene sus ingresos de la comisión de intermediación de sus proveedores de servicios: una cartera que va creciendo para ofrecer todo lo que necesita una persona o familia que se instala a vivir en la ciudad, como seguros, canguros, limpieza, reparaciones o el envío de comida a domicilio, todo bajo una única plataforma.
Ya nadie puede dudar que “estamos ante un nuevo escenario en el mercado del alquiler en España que será más competitivo y sólo aquellas inmobiliarias que ´cojan el tren´ ofreciendo servicios diferenciados con valor añadido serán los que lideren el mercado”, resume Merchiers y se apura en aclarar que la “proptech” no pretende sustituir a las agencias o inmobiliarias tradicionales sino ayudarlas, dándoles las herramientas digitales para competir con las nuevas firmas que proponen hacerlo todo online.
En esa misma línea se apunta Juan Velayos, Fundador de la constructora 011H: "En un momento como el actual, el sector inmobiliario necesita urgentemente encontrar nuevas fuentes de ingresos que a su vez den respuesta a los nuevos cambios culturales de la sociedad y la llegada de Zazume al mercado español nos facilita dar respuesta a estas necesidades". Quien fuera CEO de la promotora inmobiliaria Neinor Homes, hoy está al frente de un modelo sostenible centrado en la construcción de ´smart buildings´ que próximamente levantará un edificio de un centenar de pisos en Barcelona.
Según el último barómetro de 2021 realizado por el Área de Research de Elogia, más del 45% de los españoles no están satisfechos con su gestor inmobiliario tradicional. Esto supone una oportunidad para el sector de posicionarse en el mercado aportando valor añadido. Según el estudio, en un mercado cada vez más volcado en el alquiler, más del 80% de los españoles contrataría un servicio único que integrara estos servicios y así poder aumentar su calidad de vida con una experiencia ´ad hoc´.
Ante esta creciente demanda de inquilinos y propietarios de viviendas nace esta nueva ´proptech´ que mejora cualitativamente el servicio del sector. La firma, con sede en el Pier 3 de Barcelona Tech, ha diseñado un modelo de negocio B2B2C que dará que hablar.
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