Una experiencia de más de dos décadas ha hecho que Patricia Rosselló, CEO de Roibos, vea pasar el futuro del sector turístico por establecer sistemas de distribución más democráticos. Por esto, implantó en su startup algo que a priori parece muy simple: la no intervención de intermediarios en la distribución del producto hotelero a nivel corporativo.
Sin embargo, hasta ahora la intermediación siempre ha ido del hotelero, que aporta los precios, a alguien que los manipula y comercia con ellos.
En este proceso de distribución, la intermediación no ha sido transparente. Por eso, Roibos quiere democratizar esto, ofreciendo fundamentalmente la garantía del cobro de los clientes. A este problema de la distribución B2B, se le suman otros como la falta de digitalización.
Desde Roibos, comparan el método de su startup con el de Amazon. En este último, hay proveedores y clientes, y en Roibos hay hoteleros que cargan su contenido y van a una red de distribución de agencias. Tras esto, comienza la intermediación directa, logrando que el hotelero tenga un dominio total de sus contenidos y precios.
Además de aportar la plataforma para esta transacción, Roibos sólo cobra 1€ por cada room night desde la fecha de creación de la reserva hasta 15 días después del checkout. Para ellos -a diferencia de otras
plataformas-, lo importante es que el hotelero cobre sin una demora de tiempo, es decir, sin ningún aplazamiento. Y lo consiguen a través del uso de tarjetas de crédito virtual, las cuales limitan los fraudes.
Por otro lado, la pandemia les ha beneficiado mucho ya que en marzo de 2020 sacaron su propia tecnología al mercado y, aunque durante los primeros meses no tuvieron muchas reservas, esto les funcionó para verificar detalladamente cada parte de su proceso y mejorarlo de manera concreta.
A día de hoy, Roibos cuenta con unos 2.000 hoteles y con 46 agencias mayoristas, Iberostar, Meliá, Logitravel o Rakuten entre ellos. Además, trabajan en México, EEUU, Portugal, Egipto, Turquía, Italia, Grecia y España. Una expansión que han conseguido gracias a que, en su plataforma, los hoteles solo tardan unos 15 minutos en publicar su alojamiento dentro de un mercado global en 9 idiomas.
Por último, su objetivo es conseguir 20.000 hoteles y 400 agencias en 3 años y esperan terminar el año 2021 con una facturación de € 200.000 euros, algo que quieren aumentar en 2022 hasta llegar a los € 700.000 u 800.000.
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