Así es Familiados, la app que pone en común a familias y cuidadores para niños y personas mayores

(Por Juan Pedro de Frutos) La necesidad de las familias por ponerse en contacto con cuidadores, tanto para niños como para personas mayores se ha incrementado con el envejecimiento de la población y acuciado desde la crisis. Es por ello que Familiados nació hace un lustro para suplir las carencias del sistema público y a día de hoy ya es una referencia en España.

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Hablar de dependencia es hacerlo de un problema real, como el cuidado de mayores y pequeños cuando el núcleo familiar no puede hacerse cargo por razones de tiempo –casi siempre por el trabajo-. Es la razón por la que se creó Familiados.

Gracias a esta start-up navarra, encontrar un cuidador por horas se convierte en algo tan sencillo como reservar un taxi o pedir comida a domicilio, especialmente tras el lanzamiento de su app en el último cuatrimestre de 2020.

Personal cualificado sin sorpresas
Uno de los mayores problemas a la hora de encontrar la persona ideal era ponerse en contacto con personal idóneo en el cuidado de niños, mayores o dependientes. Familiados vela para que cuentes siempre con la garantía de un profesional, optimizando esta compleja búsqueda.

Como suele suceder, esta start-up (fundada por Roberto López y Ernesto Bravo) nace de la propia necesidad real de uno de los socios al tener a su padre ingresado en el hospital y precisar que alguien se quedara con él por las noches. Una búsqueda para la que requería una respuesta rápida, precisa y de confianza –lo más complicado de todo el proceso-.

Seis años después, la plataforma cuenta con una app, 2.500 profesionales activos, cribados de entre más de 18.000 candidatos y más de 10.000 usuarios en todo el territorio nacional.

El siguiente paso: las farmacias y cuidadores más allá de unas horas
Aunque Familiados ya está asentada en España, sigue habiendo cierto recelo a buscar en Internet ciertos profesionales, señala Ernesto. Es por ello que pensaron en los farmacéuticos, ya que “transmiten esa seguridad, por lo es importante que los cuidadores se localicen cerca de las propias farmacias", agrega el cofundador de Familiados.

Si bien, la start-up se había centrado en una necesidad puntual, ahora ha optado por la posibilidad de poner a sus usuarios con cuidadores “independientemente del tiempo que se solicite”.

Para ello, Familiados lleva a cabo la gestión de la contratación e incluye un Seguro de responsabilidad civil. De esta manera supone un gran alivio para personas dependientes autónomas pero que precisan de apoyo para la higiene diaria, comprar o tomar la medicación.

Labor de Familiados durante la crisis de la COVID-19
En un comienzo ayudaron a las residencias en el proceso de sustitución de personal para suplir a los sanitarios contagiados, superando los 500 profesionales con esta iniciativa, que todavía está vigente.

Una labor que la start-up ha extendido a la España vaciada, lugar en el que la población, muy envejecida, dispone de menos medios para acceder a estas ayudas, y precisa de acciones reales y efectivas.

Cómo funciona Familiados
Una vez registrado en la plataforma, basta con introducir la dirección en la que se precisa la asistencia del cuidador para encontrar una lista de profesionales en la zona.

Asimismo, se requiere especificar día y hora, además de los cuidados pertinentes, de cara a elegir el profesional. Estos cuentan con valoraciones de otros usuarios, por lo que brinda un punto más de seguridad a la elección.

Realizado el proceso, en apenas una hora la compañía ofrece las alternativas y el usuario ya puede confirmar el servicio y proceder al pago online. Asimismo, es posible  cancelar el servicio sin coste hasta 2 horas antes de lo agendado.

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