La irrupción de las nuevas tecnologías ha traído consigo nuevas formas de entender la comunicación. Las redes sociales se han convertido en un medio más, y son muchos los usuarios que transmiten y reciben información a través de ellas. Sin embargo, parece que la influencia de las redes en la sociedad no es tan determinante como pudiera parecer a priori. Según el nuevo estudio de Kantar, los profesionales de la comunicación y las RR.PP. están sobrevalorando la rapidez del cambio y la importancia de los nuevos medios y canales al priorizar las redes sociales y los influencers frente a las noticias en TV y en periódicos.
En esta línea, existe una clara diferenciación entre la percepción que tienen los profesionales con la de los consumidores europeos, que prefieren informarse a través de la TV y la prensa impresa u online. Según el estudio, que incluye las opiniones de 6.000 consumidores y 700 profesionales del sector en Europa Occidental, los profesionales de la comunicación y las RR.PP. conocen mejor los hábitos de consumo de noticias de los consumidores de la Generación Z (entre 16 y 24 años), que consideran las redes sociales como su principal fuente de información, que los del público en general.