Así funciona Remoters, la startup catalana que monta un equipo de trabajo para ecommerce (300 profesionales para 60 empresas)

Por un momento de demanda excepcional (como un Cyber Monday) o para impulsar determinado momento de ventas, los equipos remotos y tercerizados crecen entre los pricpales “top ecommerce” de España. Cómo es la solución de Remoters.

Lautaro Scolpatti y Paul Dedyn, CEO de Remoteres.me.

Zendesk, Freshdesk, Oct8ne, Akeneo, Saleslayer, Hubspot, Prestashop, Magento o Salesforce son algunas de las herramientas que los equipos de ecommerce deben usar. De hecho, se estima que un ecommerce utiliza unas 50 herramientas para las distintas áreas de gestión y mantener un equipo eficiente y actualizado no es tarea sencilla.

Allí entra Remoters: “las tecnologías se actualizan constantemente y contar con talento ya formado en el uso de estas herramientas, que evolucionan de manera muy rápida y que al manejarlas logramos aumentar la integración y la productividad resulta clave en el servicio que brindamos a nuestros clientes”, explica Paul Dedyn, CEO de Remoteres.me.

Hoy esta startup catalana opera con más de 300 profesionales remotos que integran 75 equipos, geolocalizados en cuatro países que ofrecen servicios a más de 60 de los top ecommerce de España, confirmando su liderazgo, como PC-Componentes, Promofarma, Tradeinn, Tiendanimal - Kiwoko, Planeta Huerto, Naturitas, Estrella Galicia, entre otras.

Son equipos especializados en dar solución en temas de PIM (Product Information Management), creación de contenidos, traducción a más de siete idiomas y servicio deatención al cliente (SAC) omnicanal.

“Hoy hay que estar donde están los clientes. Esta es la manera de convertir las visitas en ventas”, agrega, Lautaro Scolpatti, Sales Manager de Remoters.

“La rotación y la pérdida de talento es un “pain” bastante grande para los ecommerce. Gracias a nuestros departamentos internos de People Care, Quality y Customer Success, nuestros equipos de profesionales se mantienen en el tiempo, están formados y manejan las últimas herramientas del mercado, con mejoras constantes en los procesos, monitoreamos diariamente los KPI previamente definidos con cada cliente”, finaliza Scolpatti.

6 de cada 10 catalanes responde llamadas, mensajes o correos durante las vacaciones

Con la llegada del verano y la entrada del periodo vacacional, la desconexión digital adquiere protagonismo en la vida laboral y personal de millones de trabajadores. En este sentido, el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR) calcula, en la 15ª edición de su informe de verano, que alrededor del 94% de los españoles prevé viajar, con una estancia habitual de entre una semana y quince días.

Barcelona celebró la independencia argentina y la luna tucumana brilló con Mercedes Sosa como guía

(Por redacción InfoNegocios Barcelona) “Cuando se abandona el pago y se empieza a repechar, tira el caballo adelante… y el alma tira pa’ trás.” Con esa zamba de Atahualpa Yupanqui resonando como telón de fondo emocional, el pasado lunes por la tarde, el Salón Malvinas Argentinas del Consulado Argentino en Barcelona fue escenario de una sentida vigilia por el 209° aniversario de la Independencia Argentina y la conmemoración del 90° natalicio de Mercedes Sosa.

Mesoestetic impulsa una nueva era con la mayor inversión de su historia

En el marco de su 40 aniversario, mesoestetic® Pharma Group, laboratorio farmacéutico de referencia internacional en medicina estética y cosmética, ha anunciado el inicio de las obras del mesoestetic® Campus: un ambicioso complejo científico, corporativo y logístico que representa la mayor inversión de su historia, con un presupuesto de 42 millones de euros a financiar con recursos propios.

CaixaBank desarrolla un agente IA para ayudar a los clientes a explorar productos en la ‘app’

CaixaBank ha puesto en marcha un agente basado en IA generativa para ayudar a los usuarios de la aplicación de banca móvil de la entidad a conocer detalles de productos, comparar entre las distintas opciones disponibles y elegir cuál se adecua más a sus necesidades. Desarrollado con la tecnología de inteligencia artificial de Google Cloud, se trata de un agente de IA que interactúa directamente con el cliente, una herramienta pionera en la banca española.