Muchas veces, los usuarios de un sitio son “forzados” a dejar datos para acceder a una información y siempre lo deben hacer al comprar un producto o servicio online. Esos son los típicos first party data, datos como nombre, sexo, fecha de nacimiento o dirección.
En cambio, los zero party data son aquellos datos que un usuario o cliente comparte de forma proactiva, intencionada y libre con una marca, explica un informe interno de Adsmovil, representante exclusivo de AdColony en Latam y Sur de Europa.
Esta mirada se alínea con el nuevo ecosistema sin cookies (rastreadores) de terceros que Google asumirá finales de 2023 y que empuja a las marcas a nuevas alternativas para llegar a los consumidores de la forma más personalizada posible.
Entre las ventajas de asumir una política de zero party data destaca que se trata de datos cualitativos y precisos puesto que proceden directamente de la fuente, es decir, de los consumidores. Además, son datos compartidos voluntariamente por los clientes que indican a las marcas sus preferencias o preocupaciones con respecto a un asunto determinado al que la marca puede ofrecer una solución, fortaleciendo así la relación marca-cliente. Por otro lado, facilitan la gestión de los datos y son muy rentables, puesto que tras ser facilitados por los consumidores estos se alojan directamente en el DMP o CRM de los anunciantes.
Para salvar estos posibles escollos, las marcas deben tener muy claro cuáles son los entornos donde es más fácil la obtención de estos datos y combinarlo con otras estrategias de captación con alto grado de aceptación como pueden ser los incentivos vía regalos y descuentos.
En línea con lo anterior, Ishaq Platero, director general de Adsmovil Gaming en España, señala que “el único camino para las marcas es crear conversaciones de alto valor con sus consumidores en las que estos estén dispuestos a facilitar la información que se les solicite en aras de establecer una comunicación lo más personalizada posible y siempre dentro de los márgenes del máximo respeto a la privacidad del usuario”.