Este reconocimiento es el mayor sondeo de consumidores en España y tiene como objetivo avalar la excelencia del servicio ofrecido por las empresas del retail posicionando a las marcas ganadoras como líderes en su sector. En concreto, en esta edición se han recogido cerca de 100.000 votaciones de consumidores.
Marta Domínguez, Head of Marketing en MediaMarkt España, afirma que “en MediaMarkt ofrecemos una excelente atención a nuestros clientes con independencia del canal por el que nos contacten y este premio es un reconocimiento que pone en valor el trabajo y la implicación de los casi 7.000 expertos en tecnología que, día a día, se esfuerzan por ofrecer una atención personalizada a nuestros consumidores y por crear experiencias tecnológicas que enriquezcan la vida de las personas”.
Tras 25 años operando en el mercado español, este reconocimiento destaca el éxito de la estrategia multiformato y omnicanal de MediaMarkt. En cuanto a la experiencia física, la compañía cuenta ya con 113 establecimientos en el territorio nacional y apuesta por 3 formatos de tienda (Core, Lighthouse y Xpress) adaptadados a las necesidades de distintos tipos de consumidores. En el plano online, su firme apuesta por la omnicanalidad ha llevado a MediaMarkt a convertirse en la empresa líder en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados gracias al impulso de canales digitales como la web, la app y su Marketplace.