Los vídeos tienen como finalidad prevenir y concienciar sobre prácticas que ayudan a prevenir el fraude. El primer capítulo, ya disponible, se titula “Cómo operar con seguridad en cajeros” y, en él, los integrantes del trío cómico dan consejos y recomendaciones de seguridad a la hora de utilizar un cajero automático. El resto de capítulos se centrará en explicar otro tipo de fraudes y estafas a través de WhatsApp, del teléfono, en domicilios, a través de redes sociales e Internet.
La serie, de acceso gratuito, se difundirá principalmente por los canales online de CaixaBank: portal web y redes sociales. Asimismo, los gestores de la entidad podrán enviar el contenido a través de WhatsApp, de forma que algunos clientes lo recibirán en sus móviles y podrán compartirlo con quien deseen.
La iniciativa de CaixaBank se suma a las diferentes acciones en educación financiera que la entidad lleva a cabo. Por ejemplo, en los últimos dos años, los gestores sénior de la entidad han realizado más de 9.500 sesiones presenciales con personas mayores, que han recibido formación específica en digitalización, que incluyen contenidos sobre uso de WhatsApp, Bizum y seguridad digital y este año, la entidad realizará formaciones específicas para la prevención del fraude. CaixaBank cuenta desde 2019 con un equipo especializado en la propuesta de valor para el colectivo sénior.
Objetivo: fomentar una cultura de ciberseguridad
La ciberseguridad es una prioridad estratégica para CaixaBank, que ha implementado un ecosistema con equipos especializados e infraestructura tecnológica avanzada para proteger las transacciones digitales de sus clientes.
La entidad invierte de forma contínua en tecnología para responder a los requerimientos de los clientes, garantizar su crecimiento, la adaptabilidad a las necesidades del negocio y la disponibilidad permanente de la información. De esta forma, se garantiza una adaptación total de la infraestructura a las necesidades de la gestión financiera y del servicio a los clientes.
Asimismo, CaixaBank acompaña la tecnología con acciones de concienciación sobre riesgos y buenas prácticas en ciberseguridad. Para ello, la entidad cuenta con un programa específico (Programa InfoProtect) dirigido a mejorar la cultura de ciberseguridad de los empleados.
Por otro lado, la entidad apuesta por estar al lado de sus clientes en estos temas, ayudándoles a aprender a defenderse de las amenazas del mundo digital y de los fraudes. Algunas iniciativas son las newsletters trimestrales de ciberseguridad y prevención de estafas, así como avisos y acciones especiales para que se sepan identificar los fraudes más novedosos o habituales. Asimismo, la web de CaixaBank dispone de un apartado de seguridad donde se publican artículos de manera recurrente dirigidos a toda la sociedad.