“Somos una agencia especializada en comunicación corporativa, muy enfocada en empresas B2B que lo que necesitan es profesionalizar la comunicación. Tenemos clientes del sector industrial, que no tienen un departamento de comunicación. Allí es donde nosotros funcionamos como su equipo externo”, apunta Anna Alonso. “Es frecuente en el sector industrial encontrarte con empresas que no comunican adecuadamente, tienen páginas web o redes sociales que no están realmente adecuadas a lo que hacen en realidad. Al punto que ellos mismos no se sienten representados en sus propios canales”, agrega Anna Cabanillas.
InfoNegocios Barcelona: ¿Cuál es el ADN de Totoro?
AA: Bueno, creo que va por el lado de trabajar casi como un departamento interno de comunicación. La relación con nuestros clientes es súper estrecha y los asesoramos continuamente. Por ejemplo, nunca hemos enviado una nota de prensa en la que no creamos.
AC: Los periodistas reciben miles de notas de prensa al día, están super saturados. Y como tenemos relación con ellos y cuidamos al máximo lo que enviamos, saben que cuando reciben algo nuestro no va a ser irrelevante.
AA: Tenemos una base de datos de periodistas única y absolutamente detallada. Sabemos que tenemos que ser útiles para la empresa, pero también para el periodista. Si vemos que algo no tiene interés real para un medio, le explicamos al cliente que no va a funcionar. Como las dos hemos sido periodistas, conocemos cuáles son sus lógicas, qué es lo que buscan y lo que necesitan. Hay agencias que hacen gabinete de prensa que tienen ejecutivos que nunca han pisado una redacción.
IN BCN: El hecho de ser una agencia boutique ¿Es ventaja o desventaja?
AA: Yo creo que una de las ventajas de ser una agencia súper especializada es que no tenemos ataduras. No tenemos una estructura super costosa que mantener. Si cuando nos viene un proyecto no lo visualizamos como interesante, decidimos no trabajarlo.
AC: Exacto, no tenemos que tener 50 clientes para que nos salga rentable. Eso nos permite ser ´selectivas´ y trabajar en proyectos donde realmente podemos generar impacto.
AA: Otro punto fuerte es que trabajamos de manera personalizada, comenzando por la consultoría y la definición estratégica, pero también ejecutando nosotras mismas los proyectos. Aquí no hay juniors que lleven muchos temas en simultáneo sin terminar de involucrarse.
IN BCN: Las redes sociales y los medios digitales ¿Han cambiado la forma de relacionarse con un periodista?
AA. Sí que ha cambiado, pero nosotros preferimos profesionalizarlo al máximo. Por ejemplo, no usamos Whatsapp para enviar una nota de prensa. Seguimos prefiriendo el email convencional, ante todo, sin utilizar herramientas de marketing como el mailing. Luego, en algunos casos, hacemos algún refuerzo de contacto uno a uno.
AC: Lo que no quiere decir no entender las nuevas lógicas. Hace poco nos pasó con una periodista, que terminó publicando en sus redes que por favor volviéramos a contactarla por un reportaje sobre alimentación canina porque no podía encontrar el contenido que le habíamos enviado. Al final, son canales y hay que saber utilizarlos.
Entre los clientes principales de Totoro Comunicació se destacan Amiblu Spain, VGP, Font Advocats, Family Love (Chef Sam), Fundación Repsol, Fundación Talita (colaboración solidaria) Imatclinic o, Business Insights, entre otros.