El país está volcado en la recuperación de su principal industria como mejor manera para superar la crisis provocada por el paso del huracán Melissa. La reapertura viene acompañada del retorno de las operaciones de vuelos chárteres desde mercados clave como Canadá, Reino Unido o Países Bajos, gracias al compromiso de Sunwing y TUI con la recuperación del destino.
Actualmente la operación se está reactivando por fases. El Riu Ocho Rios, ubicado en uno de los destinos menos afectados por la tormenta, ha permanecido abierto y actualmente ya ha recuperado todos sus servicios. El Riu Montego Bay reabrió sus puertas el domingo 23 de noviembre y el Riu Palace Jamaica lo hace hoy, 24 de noviembre, reintroduciendo así el producto premium en esta primera etapa de reactivación. Los cuatro establecimientos restantes (Riu Reggae; Riu Negril; Riu Palace Tropical Bay y Riu Palace Aquarelle) tienen fechas de apertura tentativas programadas desde el 30 de noviembre y hasta el 15 de diciembre de 2025.
El equipo operacional y técnico de RIU ha trabajado en labores de limpieza y reparación necesarias desde pocos días después del paso de Melissa para garantizar la puesta a punto de los hoteles en tiempo récord. Los principales retos han sido el restablecimiento del servicio de agua y electricidad, que afortunadamente ya están en funcionamiento en todos los destinos.
El compromiso de RIU con Jamaica ha tenido como primer foco a sus empleados; en línea con la estrategia Proudly Committed. Esto se ha materializado en forma de ayudas directas y en la recuperación del empleo. La cadena ha movilizado un fondo de 1.000.000 de dólares (USD), del cual el 80% ha sido asignado directamente al personal. Este apoyo incluye 570.000 USD destinados específicamente a la provisión de materiales para la reconstrucción de las viviendas de los empleados, y 230.000 USD destinados a paquetes de ayuda inmediata con artículos de primera necesidad. Adicionalmente, ha habilitado una línea de crédito sin intereses de 1.300.000 USD para facilitarles la gestión de los daños.
En colaboración con la Jamaica Basic School Foundation, se han donado 200.000 USD en ayuda humanitaria para entregar 1.750 paquetes de apoyo a comunidades aisladas con asistencia limitada. Además, RIU se ha asociado con la ONG World Central Kitchen (WCK) para preparar y distribuir más de 7.000 comidas solidarias diarias desde Negril y Montego Bay a las comunidades afectadas. Esta iniciativa persigue el doble objetivo de proporcionar una comida caliente al día en las zonas más afectadas y ofrecer, a su vez, una fuente de trabajo a nuestros empleados mientras recupera la operativa habitual.
Tras 24 años en el destino, RIU cuenta en Jamaica con siete hoteles en Negril, Montego Bay, Ocho Rios y Falmouth, sumando más de 4.000 habitaciones y 4.000 empleados. La reciente inauguración del Riu Palace Aquarelle el año pasado es una clara demostración del fuerte compromiso de la cadena con Jamaica, que se consolida como uno de los destinos más importantes para RIU en el Caribe.