El objetivo es claro: que las redes sociales no solo inspiren tendencias de consumo, sino que también se conviertan en un espacio útil para saber cómo evitar estafas y protegerse de la ciberdelincuencia. Esta campaña se apoya en los resultados del estudio “Consumo seguro y responsable. Análisis del comportamiento juvenil en España”, elaborado por el Centro Reina Sofía de Fad Juventud con la colaboración de Amazon.
La investigación muestra que la juventud se mueve con soltura en las compras online: un 62% asegura que solo compra en webs que les generan confianza y más de la mitad cree saber identificar estafas (51%). Sin embargo, existe una oportunidad clara de reforzar esa confianza: actualmente solo el 46,2% considera que comprar online es realmente seguro.
La campaña que se ha presentado busca equipar a las y los jóvenes con consejos prácticos y accesibles para que puedan comprar online con más confianza. Además, uno de cada cuatro jóvenes (23,3%) utiliza Internet como su principal canal de compra, lo que convierte la seguridad digital en una necesidad cotidiana y no en un asunto puntual.
Una experiencia digital para “poner a prueba” tus compras online
El eje de la campaña ha sido la creación de la web comprasegura.fad.es, donde las y los jóvenes pueden realizar un test interactivo que evalúa si serían capaces de detectar y esquivar una estafa online.
A través de diez preguntas se plantean situaciones cotidianas –ofertas “demasiado buenas para ser ciertas”, descuentos del 90%, URLs sospechosas que imitan a las páginas originales de los comercios, mensajes urgentes sobre paquetes retenidos, webs sin reseñas claras, etc.– y se muestran las opciones de respuesta más seguras.
Según la puntuación final, la web ofrece una evaluación y consejos tanto para los “compradores online expertos” como para quienes siguen siendo “un blanco fácil para estafas online” y necesitan reforzar sus hábitos de seguridad.
Además, con vídeo tips los creadores y creadoras de contenido que han colaborado en esta campaña ofrecen consejos prácticos para mejorar las compras por Internet: comprobar que las webs son oficiales, revisar políticas de devolución, desconfiar de chollos irreales, evitar el uso de wifi pública al pagar, crear contraseñas seguras o comprobar remitentes dudosos antes de abrir cualquier enlace.
El impacto de la campaña
La campaña, que se ha presentado hoy en Madrid, ha contado con la participación de Ana Sánchez-Jáuregui, directora de consumo de amazon.es; Beatriz Martín Padura, directora general de Fad Juventud; y la creadora de contenido Berry, una de las influencers implicadas en la acción. Durante la presentación, ambas portavoces coincidieron en la importancia de reforzar la seguridad online de la juventud en un momento de mayor volumen de compras.
“La juventud compra online a diario y, sin embargo, sigue expuesta a estafas cada vez más sofisticadas”, señaló Beatriz Martín Padura, directora general de Fad Juventud. “Con esta campaña queremos ofrecer herramientas claras y accesibles para que puedan tomar decisiones informadas y proteger sus datos en un entorno digital que cambia muy rápido”.
Por su parte, Ana Sánchez-Jáuregui subrayó el compromiso de Amazon con la educación digital y la protección de los consumidores: “Esta iniciativa es un compromiso a largo plazo con la seguridad y el bienestar de los y las jóvenes españolas, porque en Amazon creemos firmemente en construir un entorno digital seguro y confiable y por eso ponemos a disposición de nuestros clientes información y herramientas para reportar actividades sospechosas si las detectan”.
‘Influencers’ que usan las redes como un espacio de prevención y divulgación
Para amplificar el alcance de la campaña, Fad Juventud y Amazon han colaborado con perfiles que conectan de forma directa con las audiencias más jóvenes:
● Rubén Avilés ha realizado una serie de entrevistas de calle preguntando a personas de distintas edades por sus hábitos de compra online y poniéndoles a prueba con preguntas del test. Además, ha elaborado un vídeo tip sobre consumo consciente y sostenible, con consejos prácticos como agrupar pedidos.
● Rocío Villar ha protagonizado un vídeo-consejo sobre compras online seguras, en el que comparte claves sencillas para reconocer tiendas auténticas, detectar señales de fraude y adoptar rutinas seguras al comprar por Internet.
● Berry (Berryuca) ha publicado un contenido en tono cercano y humorístico sobre estafas online, mostrando los errores más frecuentes que comete la juventud al comprar y recordando cómo evitarlos.
Desde su lanzamiento en noviembre, la campaña ha generado ya 1.000.000 de impresiones en redes sociales, 650.000 visualizaciones de los contenidos de influencers y 32.000 visitas a la web comprasegura.fad.es, donde las personas jóvenes pueden seguir realizando el test y accediendo a recursos para mejorar su seguridad y apostar por un consumo online más responsable.