El informe indica que el 95 % de los incidentes fueron fraudes económicos o suplantaciones, y que los intentos de estafa aumentan más de un 20 % en noviembre, coincidiendo con el Black Friday, según el INCIBE. “Las estafas a mayores han crecido de forma alarmante. En Cataluña, los Mossos ya advertían de un aumento del 78 % en los últimos años. Queremos ofrecer soluciones prácticas, no solo advertencias”, explica Gerard Pinar, COO de Bleta.
La Guía de Seguridad Digital de Bleta – Especial Black Friday 2025 ofrece siete acciones sencillas que cualquier persona mayor o familiar puede aplicar para reducir el riesgo de ser víctima de un fraude digital:
- Reconocer mensajes falsos. Enseña a identificar las trampas más comunes en WhatsApp y SMS, como los falsos avisos de paquetería, los descuentos imposibles o la suplantación de un familiar que pide dinero. Recomienda comprobar siempre el número, desconfiar de los mensajes con urgencia o faltas de ortografía y contactar directamente al supuesto remitente antes de actuar.
- Configurar el móvil con seguridad. Recuerda que el 60 % de los fraudes se produce en teléfonos mal configurados. Refuerza la idea de activar el bloqueo con PIN o huella, mantener las actualizaciones automáticas y evitar redes Wi-Fi públicas. También anima a revisar los permisos de las aplicaciones y borrar las que no se usan.
- Comprar online con confianza. Aconseja verificar que las páginas empiecen por “https://” y tengan candado de seguridad, comparar precios sospechosos y usar métodos de pago seguros como tarjetas virtuales o Bizum verificado. La guía advierte además sobre las publicidades agresivas en redes sociales, especialmente en Instagram o Facebook, que enlazan directamente a páginas falsas que imitan a Amazon o AliExpress. Recomienda acceder siempre a las tiendas desde su web o aplicación oficial, nunca desde un anuncio.
- Proteger las contraseñas. Recuerda que cuatro de cada diez mayores reutilizan la misma contraseña. La guía propone a crear combinaciones seguras con letras, números y símbolos, y activar la verificación en dos pasos en WhatsApp, correo y banca online.
- Actuar rápido ante una estafa. Comparte la importancia de bloquear cuentas o tarjetas, guardar capturas de los mensajes y denunciar ante los Mossos d’Esquadra o la Policía Nacional. También detalla el papel del teléfono 017 del INCIBE, un servicio gratuito y confidencial que orienta sobre los pasos a seguir.
- Involucrar a familiares y cuidadores. Propone revisar conjuntamente los mensajes sospechosos y compartir buenas prácticas digitales en casa. La compañía insiste en que “cuidar también es enseñar”: acompañar a los mayores en el uso de la tecnología reduce su miedo y refuerza la confianza.
- Recuperar la calma y la autonomía digital. El 43 % de los mayores de 65 años se siente inseguro al usar servicios digitales, según el Informe de Inclusión Digital de Personas Mayores del Ministerio de Asuntos Económicos (2023). La guía invita a practicar operaciones sencillas sin prisa, activar el modo “fácil” del móvil y acudir a talleres locales de alfabetización digital.
Más allá de las recomendaciones prácticas, Bleta pone el foco en la accesibilidad y la confianza como pilares de la seguridad digital. La compañía denuncia que muchas aplicaciones están diseñadas sin tener en cuenta las necesidades de las personas mayores, con interfaces confusas, iconos pequeños o procesos de validación difíciles, lo que genera miedo y desconfianza. Ese desconocimiento se convierte en una oportunidad para los estafadores, que aprovechan los vacíos de diseño y la falta de acompañamiento para engañarles.
“Cuando las aplicaciones no piensan en ellos, se les empuja a la dependencia o a canales inseguros”, añade Pinar. “El reto no es enseñarles a usar la tecnología, sino que la tecnología aprenda a incluirlos. Si los mayores usan sus dispositivos con confianza, toda la sociedad gana seguridad.”
La Enquesta de Seguretat Pública de Catalunya confirma que el 5,8 % de los mayores de 65 años ha sido víctima de fraude o estafa, y los Mossos señalan que las suplantaciones de familiares y bancos siguen siendo los delitos más frecuentes.
Bleta recuerda que la mejor forma de evitar una estafa es desconfiar de los mensajes urgentes, verificar siempre el remitente y no compartir datos personales por WhatsApp o correo electrónico.