Plus

Global Finance premia la transformación digital de CaixaBank con 14 premios este año (un récord para la entidad)

La revista Global Finance ha reconocido la transformación digital y la apuesta por la innovación de CaixaBank con 14 premios este año, una cifra récord para la entidad, que se consolida como un referente en el sector de la banca digital a nivel global y como una entidad pionera en el uso de las nuevas tecnologías para ofrecer el mejor servicio al cliente. Con más de 11 millones de usuarios de banca digital, CaixaBank cuenta con la mayor base de clientes digitales del sector financiero en España.

Durante 2023, la revista estadounidense ha otorgado a CaixaBank 9 premios nacionales y 3 premios continentales en sus “World’s Best Consumer Digital Banks Awards”, que celebran este año su 24ª edición. Entre los galardones destacan, a nivel nacional, los de ‘Mejor App móvil de Banca Digital de Particulares en España 2023’, ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Innovación y Transformación en España 2023’ o el de ‘Banca Online Mejor Integrada de Banca de Particulares en España 2023’. Además, CaixaBank ha recibido por octavo año consecutivo el máximo galardón nacional, el de ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en España 2023’.

Respecto a los premios continentales, la entidad ha sido elegida ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares por su Oferta de Productos en Europa Occidental 2023’, ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Presentación y Pago de Facturas en Europa Occidental 2023’ y ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Préstamos en Europa Occidental 2023’.

Los ganadores de los World’s Best Consumer Digital Banks son escogidos por los editores de la revista tras la evaluación de las candidaturas por parte de un panel de jueces de Infosys, una consultora global líder en tecnología que, en su análisis, tomó en cuenta, entre otros criterios, la fortaleza estratégica de las entidades para atraer y retener clientes digitales, el éxito en ofrecer servicios digitales, el crecimiento de la base de clientes digitales o el diseño y funcionalidad de las plataformas de banca digital -web y móvil-, entre otros.

Según destaca Joseph Giarraputo, fundador y director editorial de Global Finance, “con el rápido avance de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (machine learning), los estándares de la oferta bancaria digital evolucionan de manera constante. Estos premios quieren reconocer a las instituciones financieras que lideran la carrera por la digitalización”.

Proyecto innovador: Insights Center/Customer Experience LABs

Los premios de la 24ª edición de los World’s Best Consumer Digital Banks se suman a los obtenidos por CaixaBank en los The Innovators Awards, también de la revista Global Finance y que desde hace once años reconocen los proyectos más innovadores de las entidades que marcan las tendencias en tecnología en el sector financiero global.

Este año, CaixaBank ha visto premiados dos proyectos: el Insights Center y los Customer Experience LABs, reconocidos como proyecto destacado a nivel global en la categoría de ‘Mejores Laboratorios corporativos de innovación financiera’, y la calculadora de huella de carbono para particulares de CaixaBank, en este caso, en la categoría de ‘Innovación en sostenibilidad’.

El Insights Center de CaixaBank es el centro de I+D de CaixaBank especializado en el análisis de las necesidades de los clientes y el diseño de soluciones innovadoras. Inaugurado en 2022, tiene como objetivo avanzar en el diseño de una experiencia omnicanal basada en una estrategia centrada en el cliente y con una visión de 360 grados. Gracias al trabajo llevado a cabo en el centro, CaixaBank se mantiene al día de las últimas tendencias del mercado, con las que mejora y desarrolla sus productos y servicios y, en consecuencia, la experiencia de cliente. El Insights Center es uno de los proyectos más destacados creados por los Customer Experience LABs de CaixaBank, en los que equipos multidisciplinares trabajan con metodologías agile para avanzar en la mejora de la estrategia de la experiencia omnicanal para ofrecer la mejor experiencia de cliente.

Por su parte, la calculadora de huella de carbono para particulares fue la primera en el sector en España nutrida con datos transaccionales de los usuarios y certificada por expertos medioambientales como Global Factor y AENOR. El objetivo de este nuevo servicio es incrementar la concienciación entre los clientes de CaixaBank de la necesidad de buscar soluciones más sostenibles para reducir la huella de carbono y generar un impacto más positivo en la sociedad.

Este es el listado completo de los premios a la digitalización e innovación de Global Finance en 2023:

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en España 2023

Mejor App móvil de Banca Digital de Particulares en España 2023

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Innovación y Transformación en España 2023

Banca Online Mejor Integrada de Banca de Particulares en España 2023

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares por su Oferta de Productos Online en España 2023

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Presentación y Pago de Facturas en España 2023

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Préstamos en España 2023

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en APIs Open Banking en España 2023

Mejor Banco Digital Institucional por Servicios de Gestión de efectivo Online en España 2023

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares por su Oferta de Productos en Europa Occidental 2023

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Presentación y Pago de Facturas en Europa Occidental 2023

Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Préstamos en Europa Occidental 2023

Proyecto innovador en la categoría de ‘Sostenibilidad’ 2023: calculadora de huella de carbono para particulares

Proyecto innovador en la categoría de ‘Laboratorios corporativos de servicios financieros 2023’: customer experience LABs y el Insights Center CaixaBank, líder en innovación 

Estos 14 nuevos premios a la transformación digital y la innovación dan continuidad a años de reconocimientos a la excelencia en innovación de CaixaBank, entre los que destaca este año el premio al ‘Mejor Banco Digital en Europa Occidental 2023’ por la revista Euromoney.

Además, en el ámbito de la banca privada, CaixaBank fue elegida 'Mejor entidad de Banca Privada en marketing y comunicación digital en Europa 2023' por la revista británica PWM (Grupo Financial Times). 

La tecnología y la innovación son clave para CaixaBank. Con más de 11 millones de usuarios de su banca digital, la mayor base de clientes digitales del sector financiero en España, la entidad trabaja cada día para desarrollar nuevos modelos que le permitan dar respuesta a las demandas y necesidades de sus clientes y que acerquen los productos, los servicios y la cultura financiera a todos los ciudadanos. 

Te puede interesar:

Nota Principal

Irse a vivir de alquiler hoy supone destinar más del 35% de los ingresos familiares (y Baleares, madrileños y catalanes registran la mayor tasa de esfuerzo para cumplir con el alquiler)

En España, alrededor del 18% de las familias actualmente vive de alquiler. Sin embargo, quienes decidan optar por esta modalidad habitacional hoy se enfrentan a un panorama complicado: en las condiciones actuales del mercado inmobiliario, el alquiler representa más del 35% de los ingresos netos familiares, según un análisis de la consultora AIS, parte del grupo PFSTECH y especialista en big data y analytics. 

Nota Principal

Las empresas catalanas han recibido más de 1.500 millones de euros de los fondos Next Generation desde 2021

El consejero de Empresa y Trabajo, Miquel Sàmper, ha anunciado hoy que "las empresas catalanas han captado 1.540millones de euros desde 2021 en el conjunto de convocatorias competitivas de alcance estatal de los fondos Next Generation" , destacando ámbitos sectoriales como la movilidad sostenible (30%) o los proyectos de I+D (29%). Sàmper ha hecho público el balance de captación de los tres años de estos fondos europeos, durante la inauguración del tercer Congreso de la Asociación TECNIO en Terrassa.

Plus

IMPT y Gimmonix forman una alianza estratégica para transformar la industria de los viajes hacia la sostenibilidad

IMPT, la plataforma pionera en viajes sostenibles, anuncia una nueva alianza estratégica con Gimmonix, empresa tecnológica que ofrece soluciones innovadoras a las compañías de viajes para optimizar sus operaciones. Este acuerdo marca un hito significativo en la misión de IMPT de convertirse en el líder global en viajes conscientes con el carbono, ofreciendo una alternativa innovadora en un mercado dominado por grandes jugadores como Booking Holdings y Expedia Group.

Nota Principal

IMPT y Desigual marcan un hito en la moda sostenible con una innovadora alianza en e-commerce ecológico

La nueva era del e-commerce consciente ha llegado para quedarse. Desigual, una de las marcas de moda más icónicas y creativas del panorama internacional, ha dado un paso decisivo hacia la sostenibilidad al incorporarse a IMPT, la plataforma líder en soluciones para compensar la huella de carbono. Esta colaboración representa un avance significativo en la creación de un comercio electrónico más responsable, donde los consumidores pueden seguir disfrutando de la moda única de Desigual mientras contribuyen activamente a la protección del medio ambiente.

Y Además...

De los jamones a los productos personalizados: la evolución del regalo navideño corporativo

Dar un obsequio corporativo se ha convertido en una de las prácticas más comunes entre las empresas españolas, especialmente durante épocas festivas como la Navidad, como una manera de reconocer y agradecer el esfuerzo y la dedicación del equipo, la confianza de los clientes o el servicio de los proveedores más habituales. Sin embargo, los regalos de empresa han cambiado con el tiempo, y donde antes el jamón era la estrella; ahora la personalización de los regalos y la tecnología ganan cada vez más terreno. Con la época navideña a la vuelta de la esquina, MediaMarkt Business, división de MediaMarkt especializada en soluciones para empresas, resalta la importancia de la antelación y personalización en los regalos corporativos, como estrategia de fidelización y reconocimiento de marca.

Plus

La inteligencia artificial avanza a pasos agigantados: 1 de cada 3 empleados en Cataluña ya la utiliza diariamente

Este mes se cumplen exactamente dos años desde el lanzamiento de ChatGPT (30 de noviembre de 2022), un modelo de lenguaje avanzado que marcó el inicio de la democratización en el uso de la inteligencia artificial por parte de la ciudadanía, pero también de las empresas, que han visto en ella la oportunidad perfecta de generar disrupción en toda su cadena de valor. Desde entonces, la IA no solo ha demostrado su capacidad para revolucionar diversos sectores, sino que también ha ganado protagonismo como una herramienta clave en el ámbito laboral y, en concreto, en dos vertientes claras: en el empleo en sí y en el desempeño diario de los trabajadores (es decir, en las formas de trabajar).