Empresas líderes en el sector traveltech como Vueling, Amadeus, eMascaró, Hotelspeaker, The Hotels Network, Bookline, Hotelspeaker o Kloutit reflexionaron sobre cómo la IA transformará la experiencia del cliente, la gestión de destinos o la necesidad de desarrollar marcos éticos compartidos
La inteligencia artificial (IA) está dejando de ser una promesa para convertirse en una herramienta estratégica en el núcleo de las empresas, también en el sector turístico. Para ayudar a las compañías a entenderla y aplicarla correctamente, el Tech Tourism Cluster (TTC), plataforma que agrupa a empresas híbridas entre tecnología y turismo impulsada por la Dirección General de Turismo de Catalunya y ACCIÓ junto con empresas privadas, ha celebrado la primera edición de la Semana de la Inteligencia Artificial, un ciclo formativo de cuatro días centrado en el impacto, los usos y los desafíos de la IA en el entorno traveltech.
El clúster organizó tres sesiones online y una jornada final presencial que contaron con la participación de empresas líderes en el sector traveltech como Vueling, Amadeus, eMascaró, Hotelspeaker, The Hotels Network, Bookline, Hotelspeaker o Kloutit, entre otras. A lo largo del programa, temas como las aplicaciones prácticas de la IA, sus implicaciones ético-legales o los casos de éxito del sector se abordaron en sesiones focalizadas en las empresas socias del TTC.
Xavier García, Cluster Manager del TTC, incide en la necesidad de “ofrecer una formación útil y estratégica, impartida por profesionales de amplío reconocimiento en el sector” que ayude al tejido empresarial traveltech “a entender mejor qué puede aportar la inteligencia artificial y cómo aplicarla con sentido y responsabilidad desde el punto de vista real de la empresa”.
Una clausura para mirar al futuro
Las distintas jornadas abordaron desde una introducción a los conceptos clave de la IA en el ámbito turístico, hasta sus retos legales y éticos, así como casos reales de aplicación en empresas del sector. El ciclo concluyó con una sesión de clausura celebrada en formato presencial en TeamLabs Barcelona, donde expertos de Amadeus, Bookline, Nubem Systems, The Hotels Network y el equipo de Hospitalidad Emprendedora debatieron sobre el futuro de la inteligencia artificial en el turismo. La sesión fue grabada y se publicará como episodio especial del Podcast de Hospitalidad Emprendedora el próximo 25 de julio.
Durante el encuentro, los participantes reflexionaron sobre cómo la inteligencia artificial transformará la experiencia del cliente, la gestión de destinos y la toma de decisiones estratégicas, así como también se debatió sobre el papel humano en la era algorítmica y la necesidad de desarrollar marcos éticos compartidos. “El gran reto ahora no es solo técnico, sino cultural. La IA no va a sustituir a las personas, pero sí va a exigir que aprendamos a trabajar con ella desde una lógica de colaboración y confianza”, destaca el Cluster Manager del TTC.
Compromiso con la formación y la innovación
García subraya que esta iniciativa responde a la voluntad del clúster de “fomentar una innovación útil, crítica y con visión de futuro, al servicio de un turismo más competitivo y sostenible”. A lo cual, añade, “el interés y la participación en esta primera Semana de la IA confirman que el sector tiene una clara necesidad de formación específica y de espacios de reflexión compartida”.
Con esta acción, el Tech Tourism Cluster, consolidado como clúster traveltech de referencia en España, reafirma su apuesta por la transferencia de conocimiento, la formación continua y el desarrollo de proyectos colaborativos de alto impacto.
“La IA ya está redefiniendo muchos aspectos del turismo, desde la experiencia del cliente hasta la gestión operativa. Nuestro papel como clúster es acompañar esa transformación desde el rigor, el diálogo y la cooperación entre actores, sin dejar de tener la vista puesta en el futuro de una de las tecnologías que revolucionará el mundo”, sentencia García.