Las ventajas ofrecidas por la telemedicina han ayudado durante este tiempo a descongestionar las listas de espera y consultas de médicos y especialistas, acercar la relación médico-paciente, reducir los procesos asistenciales y dar servicio a zonas con desiertos médicos. De hecho, el 67% de las consultas a través de chat o vídeo desde la plataforma del Grupo Top Doctors están hechas desde zonas con carencias de asistencia especializada.
“Desde el Grupo Top Doctors trabajamos continuamente por mejorar estos procesos asistenciales telemáticos porque vemos cómo pacientes y doctores recurren más a ellos. En 2023 abrimos lo que denominamos rooms para que los doctores pudieran atender a los pacientes, no solo a través de nuestra plataforma si no, también, a través de cualquier otro proveedor de videollamada ya sea externo o del hospital o centro médico”. Esto hace que los médicos con telemedicina activa tengan una valoración de 4,8 sobre 5 en las puntuaciones dadas por los pacientes tras realizar una videollamada o chat con el experto”, explica Alberto E. Porciani, CEO y Fundador del Grupo Top Doctors.
Psicología y psiquiatría, traumatología y dermatología las especialidades con más citas telemáticas
Durante el último año, el número de pacientes atendidos a través de telemedicina ha crecido cerca de un 20%. La población ha recurrido a los canales virtuales para el cuidado de su salud y la de sus familiares, ya que es un sistema especialmente útil para el control y seguimiento del estado de salud de la población senior, sector con cada vez más peso en España, donde 1 de cada 5 habitantes supera los 65 años de edad según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).
De hecho, el Grupo Top Doctors apunta que el 20% de las consultas de telemedicina han sido con pacientes mayores de 64 años, bien de forma directa, bien por parte de un familiar o cuidador. De este modo, pueden tener en tiempo real una comunicación médico-paciente, un seguimiento de cualquier patología crónica, solicitar recetas o solucionar dudas sin necesidad de desplazarse, entre otras funcionalidades.
Más allá de su uso para consultas de urgencia, los sistemas de telemedicina de Top Doctors han ayudado a numerosos pacientes en el registro y seguimiento psicológico y psiquiátrico, traumatológico y dermatológico, especialidades que concentran el mayor número de consultas telemáticas.
“Todavía queda bastante recorrido por hacer. El número de especialistas médicos con servicios de telemedicina sigue creciendo cada año, así como la cifra de consultas telemáticas que se prevé que crezca un 15% adicional este 2024. Desde el sector vemos que el proceso de digitalización del sistema sanitario va mejorando, pero requiere de inversión económica, así como de la mejora de la interoperabilidad”, asegura Porciani.
Mujer, de edad entre 25 y 40 años y de zonas con desiertos médicos: el perfil más común de los usuarios de servicio de telemedicina
El perfil del ePaciente que hace uso de las herramientas digitales de asistencia tiene una edad comprendida entre los 35 y 40 años y en el 63% de los casos son mujeres. Además, proceden de urbes en las que existen carencias de asistencia especializada. Entre los servicios de salud digital más empleados la receta electrónica, el chat, la videoconsulta o el evaluador de síntomas son los sistemas más demandados.
“Nuestro servicio ha ayudado a identificar a doctores de primer nivel y beneficiarse de información de calidad de la mano de los mejores profesionales y a reducir el número de desplazamientos necesarios”, explica Alberto Porciani, CEO del Grupo Top Doctors. “El empoderamiento del paciente digital hace que quiera la mejor atención y resultados, independientemente del momento o lugar en el que se encuentre”.