Definido como “una representación tridimensional, inmersiva y conectada de Internet”, los Metaversos (con gafas en la versión más posible, con chips implantados cerca del cerebro en la visión más disruptiva) permitirán a los consumidores saltar entre diferentes experiencias virtuales, o entre la representación virtual y real del mundo físico”.
Allí podremos entretenernos, comprar, trabajar, socializar (ver porno, de seguro) y transaccionar con criptomonedas para acceder a estos servicios o comprar “cosas únicas” como los NFT (Non Fungible Tokens).
Pero aún estamos en los albores de esto, algo que se entiende en esta proyección: el tamaño del mercado actual del Metaverso roza los US$ 47.000 millones en 2022 y la proyección es que alcance los US$ 679.000 millones en 2030.
Según Gartner, en 2026, el 25% de las personas pasará al menos una hora al día en este entorno.
Hacia allá vamos y por eso -explican desde LLYC- “estamos viendo cómo muchas compañías adoptando esta innovación en sus estrategias. No solo como experimentos, sino también para generar engagement con objetivos muy diversos, a saber:
Incrementar notoriedad con nuevas audiencias: Conectar con la generación Z es el gran reto de muchas marcas. Cómo ser relevantes y utilizar los códigos de comunicación que les llegan es un reto común al que todas las compañías se enfrentarán antes o después.
Generar tráfico cruzado de entornos online a offline: La integración del mundo físico y virtual es uno de los pilares fundamentales del metaverso. Por ello, las compañías están explorando journeys que combinan de forma natural estos dos mundos y generan experiencias omnicanal, en las que cada entorno tiene su rol.
Promover entornos colaborativos marca-creador: Las compañías y las marcas están cada vez más dispuestas a colaborar con otras marcas, consumidores o creadores, y el metaverso es un dinamizador de estos modelos.
Ofrecer experiencias de venta omnicanal: La experiencia de consumidor es omnicanal, nos movemos por diferentes canales y vivimos una experiencia única y homogeneizada que se adapta a cada momento.
Crear relaciones de valor adaptadas a sus públicos o fidelizar: Ofrecer un valor o una experiencia única a tus clientes es clave en una estrategia de fidelización.
Captación de talento: Se están redefiniendo las reglas en cuanto a los recursos humanos, la empleabilidad y la relación con los candidatos. El metaverso es un entorno en el que toda una generación está acostumbrada a relacionarse. Y la búsqueda de empleo es una forma más.
Qué hacer hasta que esto crezca
El despliegue de un metaverso tangible y masivo será progresivo a lo largo de los próximos años. Algunos gigantes tecnológicos como Microsoft, Qualcomm y Meta ya están apostando fuertemente por el metaverso y su potencial para caracterizar el próximo capítulo de Internet. El fundador de Meta asegura que el metaverso “hiperconectará” a las personas con aplicaciones y servicios que enriquecerán enormemente su modo de vida. ¿Qué pueden hacer las empresas mientras tanto? Tres cosas:
1. Adoptar una perspectiva a medio plazo: el fin es estar preparado para el futuro.
2. Filosofía de innovación: Test & Learn. No hay nada más motivador que tener la oportunidad de imaginar y construir el futuro. No debemos ser espectadores pasivos. Cada tecnología debe ser probada y estresada al máximo
3. Rediseñar el modelo de negocio basándonos en las nuevas oportunidades que ofrecen las tecnologías emergentes y los nuevos usos y costumbres. Una vez que hemos identificado las tendencias sociales y hemos interactuado con las nuevas capacidades que nos brinda la tecnología, debemos diseñar nuestro modelo de negocio.