Reino Unido investigará los ecosistemas móviles de Apple y Google por favorecer sus propias apps y servicios

La Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA) del Reino Unido ha abierto este jueves una investigación contra las aplicaciones móviles de Apple y Google (Alphabet) por la presunta influencia excesiva que ambas estarían ejerciendo sobre el mercado toda vez que los teléfonos vendidos tienen instalado iOS o Android por defecto.

El regulador británico examinará los sistemas operativos, las 'app stores' y los buscadores de internet. Así, evaluará el nivel de competencia entre ambos ecosistemas móviles con el objetivo de dilucidar si las compañías hacen uso de su preeminencia tecnológica para favorecer a sus propias aplicaciones frente a terceros.

Además, la agencia analizará el impacto de estos sistemas móviles sobre individuos, empresas y desarrolladores de aplicaciones para asegurar la libre competencia en el país.

Según ha indicado la CMA, las pesquisas deberían concluir el próximo octubre y podrían conducir a que Apple y Google se vean obligadas a proporcionar soporte a 'apps' de la competencia para que se puedan usar de manera óptima en los terminales.

Igualmente, también podría acabar exigiéndose a estas multinacionales que permitan la descarga y ejecutar pagos fuera de las 'app stores'.

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Konecta, líder global en experiencia del cliente (CX) y servicios digitales, ha vuelto a reunir a más de un millar de profesionales de la industria en la última edición de Expocontact, el congreso de referencia en el sector Experiencia de Cliente. Bajo el título 'InteligencIA que inspira a personas que conectan', esta 20ª edición se ha vuelto a celebrar en La Quinta del Jarama para poner de relieve el potencial de la IA en la transformación de la experiencia de cliente y su rol de acompañante en el trabajo de los agentes humanos.

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